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AFTER-SALE SERVICE


悦访客建有完善的售后服务中心和售后服务管理平台,向用户提供服务,并且,针对公司项目型业务特点,就每个项目成立专门的由工程部大区经理负责的项目售后服务小组。用户可以选择渠道,或者直接通过公司售后服务中心取得访客机服务支持,也可直接得到项目售后服务小组的技术支持。悦访客项目售后服务小组的人员主要来自项目实施组,以确保项目的延续性,或者来自实施当地的企业分支机构,以确保技术支持响应,特别是应急响应的高效性。悦访客售后维护人员在接到故障报警后市区4小时内到达现场,县城12小时内到达现场,乡镇农村24小时内到达现场,进行访客机故障排除,并提供访客系统解决方案,使用户的问题得到及时的响应。





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